• Платник зобов'язаний ознайомитись з положеннями публічного договору;
• з метою здійснення переказу коштів Платник має звернутись до відповідальної особи пункту надання фінансових послуг ПрАТ «ЗАПОРІЖЗВ'ЯЗОКСЕРВІС» для формування документа на переказ, який виконується шляхом заповнення Платником та/або відповідальною особою ПНФП обов'язкових реквізитів;
• після формування документа на переказ Платник зобов'язаний пересвідчитись у правильності зазначених у документі на переказ: інформації, яка ідентифікує Платника, реквізитів та ідентифікаційної інформації Отримувача, суми переказу, призначення платежу;
• пересвідчившись у правильності зазначеної у документі на переказ інформації, посвідчити сформований документ на переказ власним підписом та передати його відповідальному працівнику пункту надання фінансових послуг разом з відповідною сумою готівки, з урахуванням розміру комісійної винагороди за послугу з переказу коштів (якщо передбачено);
• на підтвердження здійснення операції з переказу коштів отримати від відповідальної особи пункту надання фінансових послуг екземпляр квитанції, посвідченої підписом та печаткою вказаної особи, та не відходячи від каси перевірити правильність отриманої решти (в разі її наявності).

• З метою отримання переказу готівкою Отримувач має звернутись до відповідальної особи ПНФП та назвати унікальний код;
• в разі наявності переказу, Отримувач надає відповідальній особі ПНФП платіжну інструкцію на видачу готівки;
• після перевірки відповідальною особою ПНФП правильності та повноти заповнення Отримувачем платіжної інструкції на видачу готівки, Отримувачу видається готівка та примірник платіжної інструкції на видачу готівки, яка містить підпис та печатку відповідальної особи ПНФП, а також відповідний чек РРО;
• Отримувач має перевірити та перерахувати видану йому готівку у присутності відповідальної особи ПНФП.

• ПрАТ «ЗАПОРІЖЗВ'ЯЗОКСЕРВІС», надаючи послуги з переказу коштів у національній валюті України без відкриття рахунків, беззаперечно дотримується, встановлених чинним законодавством України, строків зарахування коштів Отримувачам.;
• так, надаючи Платникам послуги з переказу коштів на підставі публічного договору, ПрАТ «ЗАПОРІЖЗВ'ЯЗОКСЕРВІС» встановлено строк зарахування коштів Отримувачем не пізніше третього операційного дня після дати завершення ініціювання переказу.;
• строки зарахування коштів Отримувачам з якими укладені індивідуальні договори на прийом платежів, встановлюються за домовленістю між ПрАТ «ЗАПОРІЖЗВ'ЯЗОКСЕРВІС» та Користувачем.

• Згода на виконання платіжної операції, крім платіжних операцій, що здійснюються для виконання Платником грошових зобов’язань перед ПрАТ "Запоріжзв'язоксервіс", може бути відкликана Платником протягом операційного часу дня, у який було ініційовано переказ, але не пізніше настання моменту безвідкличності платіжної інструкції. Моментом безвідкличності операції з переказу коштів є зарахування суми переказу на рахунок Отримувача або видача суми переказу Отримувачу в готівковій формі;
• платіжна інструкція на переказ може бути відкликаний тільки в повній сумі;
• Платник для відкликання згоди на виконання платіжної операції має звернутись з письмовою заявою до ПрАТ "Запоріжзв'язоксервіс" (Заява про відкликання згоди на виконання платіжної операції складається Платником в довільній формі або може бути складена за зразком, наданим ПрАТ "Запоріжзв'язоксервіс");
• Разом із письмовою заявою Платник надає відповідальній особі ПНФП або представнику офісу ПрАТ "Запоріжзв'язоксервіс" наявний екземпляр платіжної інструкції на переказ, а також пред’являє оригінал або надає засвідчену в установленому порядку копію документу, який посвідчує його особу згідно чинного законодавства України, пред’являє оригінал або надає засвідчену в установленому порядку копію картки платника податку.;
• Відповідальна особа ПНФП або офісу ПрАТ "Запоріжзв'язоксервіс" після отримання від Платника вищезазначених документів, здійснює верифікацію особи Платника, фіксує дату та час отримання розпорядження Платника про відкликання згоди на виконання платіжної операції та проводить операцію повернення коштів.

голова Наглядової ради - Коміссаров Юрій Володимирович

член Наглядової ради - Ганзіна Геннадій Олександрович (заступник технічного директора)

член Наглядової ради - Гіріна Олена Сергіївна (помічник голови Наглядової ради)

директор - Іщенко Олександр Григорович

• АТ КБ «ПриватБанк»
• АТ «ОЩАДБАНК»
• АТ «Сенс Банк»
• АБ «УКРГАЗБАНК»
• АТ «ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК»
• ПрАТ «БАНК ФАМІЛЬНИЙ»